HINWEIS:
1. Jede Person, die die Website des Hotels Cardinal zum Zwecke einer Buchung nutzt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geschäftsfähig sein.
2. Der Kunde kann auf der Website für sich persönlich und für seinen eigenen Bedarf maximal drei (3) Zimmer pro Buchung reservieren. Für alle Buchungen im Zusammenhang mit Geschäftsgruppen ist eine ausdrückliche Anfrage an das Hotel zu richten. Bei jeder auf der Website erfassten Buchung von mehr als drei Zimmern behält sich das Hotel das Recht vor, den Preis und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen.
3. Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Buchung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen gegen diesen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Rahmen der Fernbuchung von Dienstleistungen des Hotels Cardinal in Rouen fest. Sie gelten für alle Buchungen, die über das Internet auf der Website des Hotels Cardinal in Rouen vorgenommen werden.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gesamte Dauer, in der das Hôtel Cardinal de Rouen seine Dienstleistungen auf der Website anbietet. Das Hôtel Cardinal de Rouen behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit durch die Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ergänzen oder zu ändern, die automatisch ab dem Zeitpunkt ihrer Online-Veröffentlichung gilt.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.1. Auswahl der Leistungen durch den Kunden:
Der Kunde wählt die angebotenen Leistungen in eigener Verantwortung aus, ohne dass das Hotel Cardinal de Rouen hierfür haftbar gemacht werden kann. Er vergewissert sich über Art, Zweck und Buchungsmodalitäten.
Der Kunde bestätigt, dass er die erforderlichen Ratschläge und Informationen erhalten hat, um sich von der Eignung des Angebots für seine Bedürfnisse zu überzeugen und seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen.
3.2. Buchungsablauf:
1. Der Kunde nimmt seine Buchung über das auf der Website verfügbare elektronische Buchungsformular vor.
2. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Angaben.
3. Der Kunde muss eine Reihe von Schritten befolgen, um seine Buchung abzuschließen, insbesondere:
– Auswahl der Aufenthaltsdaten, der Zimmerkategorie und eines Tarifs;- Gegebenenfalls Auswahl einer oder mehrerer Zusatzleistungen wie beispielsweise Frühstück (es sei denn, die Leistung ist im im vorigen Punkt genannten Preis enthalten);- Überprüfung der Buchungsdetails, der Gesamtkosten sowie der geltenden Verkaufsbedingungen (allgemeine und besondere);
– Angabe der Kontaktdaten des Kunden;
– Eingabe der Kreditkartendaten im Falle einer Garantieanforderung oder einer Vorauszahlung;
– Einsichtnahme in und Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den besonderen Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs vor Bestätigung der Buchung;
– Bestätigung der Buchung.
3.3. Buchungsbestätigung:
Dem Kunden wird eine E-Mail mit einer Empfangsbestätigung zugesandt. Diese enthält eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, des Gesamtbetrags der Bestellung sowie der Verkaufsbedingungen für den ausgewählten Tarif, denen der Kunde zugestimmt hat, und des Datums der vorgenommenen Buchung.
3.4. Erstellung der Reservierung:
Die Buchung gilt mit der Buchungsbestätigung oder bei Online-Vorauszahlung per Kreditkarte als abgeschlossen.
1. Die Preise für die Buchung der Leistungen sind auf der Website angegeben und werden bei der Buchung bestätigt.
2. Die angegebenen Preise gelten pro Zimmer für die ausgewählte Personenzahl und das ausgewählte Datum.
3. Die Preise werden dem Kunden als Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer in der Geschäftswährung des Hotels bestätigt und gelten nur für den auf der Website angegebenen Zeitraum.
4. Erfolgt die Abrechnung im Hotel in einer anderen Währung als der bei der Buchung bestätigten, gehen die Wechselkursgebühren zu Lasten des Kunden.
5. Alle Buchungen sind in der Landeswährung des Hotels zu bezahlen, sofern vor Ort keine besonderen Bestimmungen angegeben sind.
6. Sofern auf der Website nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen (Frühstück usw.) nicht im Preis inbegriffen und werden separat ausgewiesen.
7. Die auf der Preisseite angegebene Kurtaxe ist direkt vor Ort im Hotel zu entrichten.
8. Die Preise enthalten die am Tag der Buchung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die zum Rechnungsdatum angegebenen Preise umgelegt.
9. Ebenso werden alle Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlich vorgeschriebener Abgaben, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden, automatisch auf die zum Rechnungsdatum angegebenen Preise umgelegt.
10. Die Umrechnung in Fremdwährung dient nur zur Orientierung und ist nicht vertraglich bindend. Es gilt ausschließlich die bei der Buchung bestätigte Währung (sollte diese von der im Hotel verwendeten Währung abweichen, gehen etwaige Wechselkursgebühren zu Lasten des Kunden).
11. Wenn ein Tarif vorsieht, dass die Zahlung im Hotel bei Ankunft oder Abreise erfolgt und die Währung des Kunden nicht mit der des Hotels übereinstimmt, kann der vom Hotel in Rechnung gestellte Preis von dem bei der Buchung angegebenen Preis abweichen, da sich die Wechselkurse zwischen dem Buchungsdatum und den Daten des Hotelaufenthalts möglicherweise ändern können.
1. Der Kunde gibt zur Sicherung der Buchung – sofern keine besonderen Bedingungen oder Tarife gelten – seine Bankdaten per Kreditkarte oder Hauskreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) an, indem er in dem dafür vorgesehenen Feld (gesicherte Eingabe durch SSL-Verschlüsselung) direkt die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum (die Kreditkarte muss zum Zeitpunkt des Aufenthalts gültig sein) und die Sicherheitsnummer eingibt. Er muss im Hotel die Kreditkarte vorlegen, mit der er die Buchung garantiert oder die Vorauszahlung getätigt hat. Das Hotel kann ihn auffordern, einen Ausweis vorzulegen, um Kreditkartenbetrug zu verhindern.
2. Die Abbuchung des Betrags erfolgt im Hotel während des Aufenthalts, es sei denn, es gelten Sonderbedingungen oder Sondertarife, bei denen die Abbuchung bereits bei der Buchung erfolgt (Online-Vorauszahlung bei bestimmten Tarifen). Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet. Bei einem Tarif ohne Online-Vorauszahlung verlangt das Hotel vom Kunden bei seiner Ankunft eine Kaution oder eine Einzugsermächtigung für die Kreditkarte, um die Bezahlung der vor Ort in Anspruch genommenen Leistungen sicherzustellen.
3. Im Falle eines No-Shows (nicht stornierte Buchung – Gast nicht erschienen) bei einer durch Kreditkarte garantierten Buchung belastet das Hotel dem Gast als pauschale Entschädigung den Betrag für die erste Übernachtung auf der Kreditkarte, die als Buchungsgarantie angegeben wurde, und eventuelle weitere Übernachtungen der Buchung werden gebührenfrei storniert, sofern in den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs nichts anderes angegeben ist. Der Gast ermächtigt das Hotel durch seine Buchung ausdrücklich, die Pauschalentschädigung einzuziehen.
4. Zum Zeitpunkt der Vorauszahlung umfasst der bei der Buchung abgebuchte Betrag: den Preis für die Unterkunft, die mit der Unterkunft verbundenen Steuern, den Preis für die Verpflegung, sofern das Frühstück gewählt wurde, die mit der Verpflegung verbundenen Steuern sowie alle weiteren vom Kunden ausgewählten Zusatzleistungen.
5. Bei einem Tarif, der einer Online-Vorauszahlung unterliegt, wird der im Voraus gezahlte Betrag, d. h. die Anzahlung, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.
1. Gemäß Artikel L 121-21, Absatz 12 des Verbrauchergesetzbuchs steht dem Kunden das in Artikel L 121-21 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene Widerrufsrecht nicht zu.
2. In den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs sind die Modalitäten für die Stornierung und/oder Änderung der Buchung festgelegt.
3. Buchungen mit Vorauszahlung können weder geändert noch storniert werden. Die im Voraus geleisteten Anzahlungen werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall wird dies in den Verkaufsbedingungen des jeweiligen Tarifs erwähnt.
4. Sofern die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung oder Änderung der Buchung direkt beim Hotel vorgenommen werden, dessen Telefonnummer in der per E-Mail versandten Buchungsbestätigung angegeben ist.
5. Bei vorzeitigem Abbruch des Aufenthalts wird der gesamte vereinbarte Preis in Rechnung gestellt. Bei Buchungen mit Vorauszahlung erfolgt daher keine Rückerstattung.
6. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, muss der Kunde das Zimmer am Tag des Buchungsendes bis 11:00 Uhr verlassen. Andernfalls wird ihm eine zusätzliche Übernachtung in Rechnung gestellt.
7. Jede Buchung ist namentlich gebunden und darf unter keinen Umständen an Dritte abgetreten werden, weder unentgeltlich noch gegen Entgelt.
Im Falle eines außergewöhnlichen Ereignisses oder der Unmöglichkeit, dem Gast das reservierte Zimmer zur Verfügung zu stellen, oder im Falle höherer Gewalt behält sich das Hotel das Recht vor, den Gast in einem Hotel gleicher Kategorie mit gleichwertigen Leistungen unterzubringen, sofern der Gast zuvor darüber informiert wurde. Etwaige Mehrkosten für das Zimmer, den Transport zwischen den beiden Hotels sowie ein Telefonanruf gehen zu Lasten des ursprünglich gebuchten Hotels.
1. Gemäß den in Frankreich geltenden Vorschriften wird der Gast bei seiner Ankunft im Hotel gebeten, ein polizeiliches Formular auszufüllen. Zu diesem Zweck wird der Gast gebeten, einen Ausweis vorzulegen, um zu überprüfen, ob er das polizeiliche Formular ausfüllen muss oder nicht.
2. Der Gast ist verpflichtet, sich an die Hausordnung des Hotels zu halten, die an der Rezeption des Hotels erhältlich ist. Bei Nichteinhaltung dieser Hausordnung ist das Hotel verpflichtet, den Gast aufzufordern, das Hotel zu verlassen, und zwar ohne jegliche Entschädigung und/oder Rückerstattung, falls bereits eine Zahlung geleistet wurde. Falls noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Gast den gesamten Preis für den Aufenthalt (in Anspruch genommene Übernachtungen sowie reservierte, aber noch nicht in Anspruch genommene Übernachtungen) vor Verlassen des Hotels begleichen.
3. Das Hotel Cardinal in Rouen bietet kostenlosen WLAN-Zugang an. Der Gast verpflichtet sich, die IT-Ressourcen des Hotels nicht zur Vervielfältigung, Wiedergabe, Bereitstellung oder öffentlichen Wiedergabe von urheberrechtlich oder durch verwandte Schutzrechte geschützten Werken zu nutzen, ohne die Genehmigung der Rechteinhaber oder unter Verletzung ihrer Rechte.
Die auf der Website gezeigten Fotos sind nicht verbindlich. Auch wenn das Hotel bestrebt ist, dass die zur Veranschaulichung des Hotels wiedergegebenen Fotos, grafischen Darstellungen und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Beherbergungsleistungen vermitteln, können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund von Änderungen der Einrichtung oder eventueller Renovierungsarbeiten.
Das Hotel Cardinal in Rouen haftet nicht für die Nichtdurchführung oder mangelhafte Durchführung der Buchung im Falle höherer Gewalt, aufgrund von Handlungen Dritter oder aufgrund von Handlungen des Kunden, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Internets, Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website, unbefugtem Zugriff von außen, Computerviren oder im Falle einer von der Bank des Karteninhabers nicht autorisierten Vorauszahlung.
Die Website kann Ungenauigkeiten sowie technische, typografische oder sonstige Fehler in Bezug auf die auf der Website angezeigten Informationen enthalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preise, Gebühren oder die für die Transaktion geltende Verfügbarkeit. Das Hotel Cardinal de Rouen lehnt jegliche Haftung für solche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen ab. Das Hotel Cardinal in Rouen behält sich das Recht vor, Reservierungen oder Informationen, die von solchen Fehlern, Ungenauigkeiten oder Auslassungen betroffen sind, nicht zu berücksichtigen. Das Hotel Cardinal in Rouen ist berechtigt, jederzeit, auch nach Bestätigung der Reservierung, Änderungen, Korrekturen, Stornierungen und/oder Verbesserungen an den Informationen oder an den auf diesen Informationen basierenden Reservierungen vorzunehmen.
Reklamationen bezüglich der Nichterbringung oder mangelhaften Erbringung von Hoteldienstleistungen müssen – andernfalls erlischt der Anspruch – dem Hotel Cardinal in Rouen innerhalb von acht Tagen nach dem Abreisedatum schriftlich mitgeteilt werden.
Unter höherer Gewalt ist jedes Ereignis zu verstehen, das außerhalb des Einflussbereichs der Vertragsparteien liegt, unvorhersehbar und unüberwindbar ist und das entweder den Kunden oder den Hotelier daran hindert, die im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten diejenigen, die in der Rechtsprechung der französischen Gerichte üblicherweise als solche anerkannt werden.
Keine der Parteien haftet gegenüber der anderen Partei für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, die auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten trägt.
1. Der Kunde wird auf jedem Formular zur Erhebung personenbezogener Daten durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben obligatorisch oder freiwillig sind.
2. Sollten die als obligatorisch gekennzeichneten Angaben fehlen, kann das Hôtel Cardinal in Rouen die Buchung möglicherweise nicht vornehmen und die damit verbundenen Reklamationen nicht bearbeiten.
3. Die verarbeiteten Daten sind für das Hotel Cardinal in Rouen und dessen Partner (insbesondere den Online-Zahlungsdienstleister) bestimmt.
4. Im Rahmen vorvertraglicher Maßnahmen im Hinblick auf die Buchung oder die Erfüllung des Hotelbuchungsvertrags können das Hotel und seine Partner, jeweils in ihrem Zuständigkeitsbereich, Empfänger von Identitätsdaten, Daten zum Privat- und Berufsleben sowie wirtschaftlichen und finanziellen Informationen sein, insbesondere zum Zweck der Hotelbuchung und der Bearbeitung von Reklamationen.
5. Der Kunde ermächtigt das Hotel Cardinal in Rouen, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern eine solche Weitergabe mit der Erfüllung der Aufgaben vereinbar ist, die dem Hotel Cardinal in Rouen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen obliegen.
6. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsdienstleister an die Bank des Hotels übermittelt werden, um den Hotelreservierungsvertrag zu erfüllen. Der Kunde stimmt dieser für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen Übermittlung jedoch zu. Der Zahlungsdienstleister hat sich in seiner Eigenschaft als Gewerbetreibender gegenüber dem Hotel Cardinal in Rouen verpflichtet, alle erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten bei den genannten Datenübermittlungen zu gewährleisten.
1. Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zum Gutschein bzw. zum Reservierungsantrag stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat.
2. Die in den IT-Systemen des Hôtel Cardinal de Rouen gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen.
3. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung möglicherweise gespeichert wird.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Passwörter, Anmeldedaten und Kontoinformationen vertraulich zu behandeln. Er haftet finanziell für jede Nutzung der Website durch ihn selbst und/oder jede Person, die seine Kontoinformationen verwendet.
Der Vertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Falle von:
- Streitigkeiten bezüglich der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Vertragserfüllung wendet sich der Kunde bitte an den Kundenservice des Hotels.
- Streitigkeiten, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gütlich beigelegt werden können, fallen in die ausschließliche Zuständigkeit des Landgerichts Paris.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, in absteigender Reihenfolge des Vorrangs der Reservierungsbeleg bzw. der Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs) sowie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Reservierungsbeleg und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die im Reservierungsbeleg enthaltenen Bestimmungen.
Sollte Ihre Beschwerde nicht innerhalb einer Frist von höchstens 60 Tagen ab der schriftlichen Mitteilung zufriedenstellend beantwortet werden, können Sie, falls Sie dies wünschen, per Post ein konventionelles Schlichtungsverfahren beim Schlichter für den Genossenschafts- und Vereinshandel – FCA (von der Europäischen Kommission zugelassene Stelle) – 77, rue de Lourmel – 75015 Paris, oder über die Website www.mcca-mediation.fr, auf der Sie die Charta der Schlichtung für Genossenschafts- und Vereinshandel sowie das Beschwerdeformular finden, das über den folgenden Link zugänglich ist :
Wir weisen Sie außerdem auf die Existenz einer europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung („OSR“) hin, auf die Sie ebenfalls zurückgreifen können. Der Internetnutzer kann über den folgenden Link darauf zugreifen
